Dumme chatboter «irriterer livet av» norske shoppere - Shifter
3/31/2022 12:00:00 AM3 years 1 month ago
by Joakim Birkeli Jacobsen
by Joakim Birkeli Jacobsen
– Chatboter er et eksempel på den utfordringen varehandelen har med å klare å digitalisere den gode kundeopplevelsen, mener KPMG-partner, og sikter til en fersk undersøkelse.
En ny KPMG-undersøkelse utført av Norstat viser at få ting irriterer oss mer enn robotisert kundeservice - såkalte «chatbots». Tallene viser at flere blir irritert av å måtte snakke med en chatbot e… [+6860 chars]
full article...