NHH-professor om SAS: – Det glamorøse ved selskapet er borte for alltid - Nettavisen

Merkevaren til SAS har nesten ingen verdi. Storhetstiden til flyselskapet kommer aldri tilbake, spår NHH-professor og merkevareekspert Tor Wallin Andreassen.

Andreassen er professor i tjenesteinnovasjon ved Norges Handelshøyskole. Han har i mange år forsket på merkevarebygging og kundetilfredshet og kundelojalitet i tjenesteytende næringer. NHH-professo… [+6744 chars]

full article...