歪むスマホ販売 総務省、ついに携帯ショップの評価指標まで指導 - ITmedia ビジネスオンライン

携帯ショップは携帯電話会社（キャリア）にとって、ユーザーと直に接する重要なタッチポイントだ。それ故に、いつの時代もトラブルを含め注目すべき事案が尽きない。

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