Baas Thalys biedt excuses aan voor grote problemen: 'Dit is niet het niveau dat we willen bieden' - AD.nl

De topman van Thalys biedt in een e-mail aan klanten zijn oprechte excuses aan voor recente incidenten met de internationale treinen van het vervoersbedrijf. ,,Dit is zeker niet het niveau van dienstverlening, dat we onze klanten willen bieden.”

,,Onlangs brachten meerdere voorvallen ons in moeilijkheden, valt te lezen in het bericht van bestuursvoorzitter Jacques Damas. ,,We denken dan aan de hitte, aan een brand nabij de sporen en de aanri… [+1793 chars]

full article...