'Een moment geduld alstublieft', vaker en langer in de wacht bij klantenservices - NOS

Lange wachttijden aan de telefoon, uitgebreide keuzemenu's of doorverwijzingen naar site of chatbots: uit een peiling blijkt het aantal wachtrijen bij klantenservices met 20 tot 30 procent is toegenomen.

NOS Nieuwsvandaag, 08:54Aangepast vandaag, 09:49 "Het is drukker dan u van ons gewend ben." "Wij vragen u op een ander moment terug te bellen." "Voor vragen over lopende bestellingen, kies 1. Voor v… [+4021 chars]

full article...